KOWKA.CL

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las relaciones comerciales entre KOWKA.CL y sus Clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos. Recuerde que su registro en nuestro sitio, implica que usted leyó y acepta las condiciones expresadas a continuación:

PRECIOS:

  1. Las ofertas y listas de precios facilitadas por Kowka.cl tienen solo carácter indicativo, reservándose Kowka.cl el derecho a modificar dichos precios sin previo aviso; dada la variabilidad de los mismos.
  2. Los precios de los artículos mostrados en Kowka.cl incluyen IVA y no se incluyen los gastos de transporte, recargos financieros ni cualesquiera otros cargos y tasas suplementarias que fueren aplicables, que correrán a cargo del Cliente en todo caso. Estos precios son válidos salvo error tipográfico.

ENTREGA DE MATERIAL:

  1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Kowka.cl.
  2. Salvo acuerdo por escrito con Kowka.cl, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Kowka.cl.
  3. A la recepción de la mercancía por el Cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el despacho de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante correo electrónico (tienda@kowka.cl) en un plazo máximo de 24 hrs. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.

TRANSMISIÓN DE RIESGO:

  1. El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se trasmite al Cliente, desde el momento que se produce la entrega, en el domicilio indicado en el pedido por el Cliente, salvo en los casos en que se especifique lo contrario.

GARANTÍA Y RECLAMACIONES:

  1. Todos los Productos comercializados por Kowka.cl quedan sujetos, en cuanto a plazo, cobertura y condiciones de garantía a las condiciones de venta que en tal sentido tenga establecido el fabricante y/o distribuidor; no obstante están exentos de garantía todos los artículos cuyo precio de venta sea inferior a $5.000 (cinco mil pesos chilenos).
  2. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía solo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de Kowka.cl se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
  3. La garantía cubre las imperfecciones físicas del soporte material del Producto entregado al Cliente haciéndose cargo Kowka.cl de la mano de obra y material necesario para la reparación o sustitución del material de similares características aunque no necesariamente de igual marca. Esta garantía se aplicará siempre y cuando el Cliente haya utilizado el Producto en condiciones normales de utilización tales como se describe en catálogos, manuales o instrucciones. Kowka.cl nunca prestará productos para la sustitución de otros que se encuentren en reparación o chequeo.
  4. La reparación o, en su caso, sustitución de material averiado se realiza necesariamente en las instalaciones centrales de Kowka.cl, salvo en los supuestos en que por condicionamiento del fabricante, y a fin de dar cobertura a su garantía, deban ser sus Servicios Técnicos Oficiales los que se encarguen de la reparación.
  5. Quedan excluidos de toda garantía los Productos que, aún comercializados por Kowka.cl, incurran en alguna de las siguientes causas de exoneración:
    • está fuera del plazo de garantía (según fabricante y/o distribuidor), o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas;
    • los daños producidos por uso inadecuado o mala manipulación o por desgaste producido por el uso del equipo o artículo;
    • los daños producidos por desastres naturales o variaciones en la tensión eléctrica;
    • los daños producidos por golpes o caídas;
    • las averías producidas tras manipulación por técnicos no autorizados, incompatibilidad con periféricos u otro tipo de hardware;
    • los productos que llevan adherida etiqueta de garantía y dicha etiqueta esté dañada o modificada;
    • los artículos cuyo precinto de manipulación este parcial o totalmente roto.
  6. Las mercancías en devolución, reparación y/o sustitución correrán siempre por cuenta y riesgo del Cliente.
  7. El comprador deberá, a no ser que el vendedor especifique lo contrario, hacerse responsable de los costes de transporte, postales, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.
  8. Todo material reparado o cambiado por Kowka.cl estando en periodo de garantía, no será acumulable en el periodo que le reste de la garantía inicial del Producto.
  9. No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 3 días, desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.
  10. Kowka.cl no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por la consecuencia del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
  11. Kowka.cl asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega de material). Si una vez revisado el Producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo este pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de $ 15.000 (quince mil pesos chilenos) por los gastos de manipulación y comprobación.
  12. Los portes de vuelta para Productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
  13. Si un Producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Kowka.cl, éste le será retirado y se le entregará el Producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
  14. El cliente deberá guardar los embalajes originales; la mayoría de los fabricantes solicitan estos junto a todos los elementos suministrados (manuales, cables, conectores, etc..) para hacer valer la garantía.

PAGO DEL PRECIO:

  1. Los documentos de compra son pagaderos al contado; en caso de ser financiadas se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de venta y solicitud de riesgo aceptadas por el Cliente.
  2. El pago del documento de compra no está condicionada a la instalación o puesta en marcha de los Productos.
  3. Si el documento de compra se emite a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de la misma.
  4. Las formas de pago están reflejadas en nuestro catálogo y cada Cliente podrá escoger la que mas le agrade. En caso de ocurrir alguna incidencia, se le comunicará al Cliente por e-mail.

RESERVA DE DOMINIO:

  1. Hasta que no hay sido satisfecho el pago en su totalidad de los documento de compra emitidos, los Productos se considerarán propiedad de Kowka.cl, con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el Cliente como depositario de los Productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponden, si bien podrá usar los Productos con la diferencia de un celoso administrador.

DISPONIBILIDAD PRODUCTOS:

  1. Kowka.cl hará todo lo posible y usará todos sus recursos de logística y transporte para cumplir los plazos establecidos de entrega, siendo estas estimaciones, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato.
  2. Los Productos que aparecen en nuestro catálogo están siempre en stock, salvo raras excepciones en las que por fallos humanos o de computación, el stock pueda no estar actualizado en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún Producto, será notificado al comprador por teléfono o vía e-mail en el plazo de tiempo más breve posible.

VARIACIÓN DEL DISEÑO:

  1. Aunque Kowka.cl hará todo lo posible para garantizar que el Producto suministrado sea exactamente igual en todos los aspectos al ofertarlo en su catálogo, se pueden producir variaciones insignificantes de colores o diseño, dichas variaciones no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
  2. Las fotos e imágenes de los artículos de Kowka.net pueden mostrar accesorios y/o componentes que no son suministrados con el artículo.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

  1. Si el Cliente cancela pedidos confirmados referentes a Productos en stock, Kowka.cl podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
  2. Si el Cliente cancela pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Kowka.cl para el Cliente, Kowka.cl podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.
  3. Los pedidos serán cancelado por parte de Kowka.cl si transcurridos 7 días de la fecha de compra, el cliente no se ha comunicado con nuestro departamento de entrega y despacho, para establecer una fecha de entrega de los productos.

DERECHO A RETRACTO:

  1. En virtud de la norma del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.-  sobre protección del consumidor, se ha dispuesto que en las compras efectuadas a través este sitio web, no opera el derecho de retracto.

CANCELACIÓN DE CUENTA:

  1. Kowka.cl se reserva el derecho de cancelar una cuenta, al detectar que los datos ingresados son falsos o no corresponde a la persona que está realizando el registro, además de entregar a las autoridades la información necesaria para la verificación de esto
  2. Además, Kowka.cl se reserva el derecho de suspender temporalmente al detectarse datos falsos u otra situación anómala que dañe la veracidad de la información entregada, como por ejemplo realización de pedidos que no correspondan a una compra real, spam, otros a determinar por Kowka.cl
  3. Kowka.cl se reserva el derecho de cerrar una cuenta si pasado 14 días un pedido no ha sido retirado desde nuestras dependencias, o no se ha realizado el depósito correspondiente para el mismo. Estos cierres se tomarán unilateralmente y no se realizará ningún tipo de aviso o información al afectado.