Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)
A continuación vas a encontrar un listado de preguntas frecuentes para que puedas resolver tus dudas.
- Necesito unas piezas que aparecen en tu página, ¿te envío un mail para comprarlas ?
Cualquier compra que quieras realizar, la debes efectuar a través del sitio. De esta manera podemos realizar un control sobre el stock de productos, y además podemos controlar de mejor manera el envío de tus artículos.
- ¿ Como hago para retirar mis producto ?
Las formas de entrega se encuentran detalladas en la siguiente página “Formas de Envío”. Puedes consultar esta página para escoger cual es la forma de entrega que mas se acomoda.
- ¿Necesito comprar 1 perilla, pero el sitio no me permite?
Cuando se realiza una compra en nuestra tienda, además de los productos, debemos destinar una serie de recursos, de manera de entregar un servicio de máxima calidad. Estos servicios tienen un costo, los cuales no son cobrados a nuestros clientes, pero si debemos tener un monto mínimo de compra. Si tu compra es inferior a $4.000 te recomendamos que acudas a nuestra tienda personalmente, en la cual podrás realizar la compra sin ningún problema.
- ¿Si necesito un producto especial, ustedes pueden traerlo?
Si usted necesita algún producto en especial, se puede realizar las gestiones necesarias para traerlo, o considerar incorporarlo dentro del stock permante de productos de nuestra tienda. Si tiene esta necesidad, debe comunicarse con nosotros.
- Hice un pedido y no recibí ningún mail. ¿Como me contacto con ustedes ??
Al momento de recibir un pedido, se realiza el envío de los datos necesarios para efectuar la transferencia y/o la entrega del producto, dependiendo de la situación. Antes de enviarnos un correo te recomendamos revisar tu carpeta de correo “Spam”, o “Correo no deseado”. Te enviaremos cada 24 horas un nuevo mensaje informandoté de tu pedido.
- ¿Quiero pagar al momento de recibir mis productos en mi domicilio, se puede ?
Lamentablemente, ninguna empresa de transporte cuenta con ese servicio de pago contra-entrega.
- ¿Tienen un local físico donde ver los productos?
Si, contamos con nuestra tienda en Huerfanos 812 oficina 415, cuarto piso. En el encontraras todos los pedidos ofertados en nuestro sitio.
- ¿Necesito un efecto, me lo pueden construir?
Solamente realizamos venta de productos para efectos de guitarra.
- ¿Tengo problemas con unas piezas que compré, tienen garantía ?
Si algún producto presenta fallas de fabricación, tiene garantía. Solamenten tienes que comunicarte con nosotros y coordinar el cambio. El cargo de envío es a cargo del comprador, lamentablemente. Los productos que pueden fallar por manipulación incorrecta no tienen ningún tipo de cambio (integrados, transistores, diodos, etc. )
- ¿ Hice una compra con envio por Turbus y ya realicé el depósito, cuando me envian los productos ?
Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta corriente, en un plazo de 24-48 hrs. recibirás un correo con el número de orden de Turbus. Este plazo no considera sábados y domingos y tampoco los días festivos. Cualquier correo consultando esto antes de este plazo no será respondido.
- Para ahorrarme el trámite voy a comprar directamente en la tienda, es más cómodo ¿Se puede cierto ?
Efectivamente, puedes realizar la compra directamente en la tienda, salvo que los precios tienen un 10% de recargo. El precio de venta por Internet tiene un 10% de descuento, por ende es mucho mas barato comprar en nuestro sitio y posteriormente retirar en nuestro local, además de ser mucho mas comodo.